ঝামেলা হলে দেরি করতে হয় না pktk সাপোর্টে জরুরি সমস্যা, সাধারণ প্রশ্ন, আর অ্যাকাউন্ট ইস্যুসবকিছুর জন্য আলাদা পথ আছে Dhaka, bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য তথ্যও পরিষ্কার রাখা হয়েছে
APK ডাউনলোড করুন
লগইন আটকে গেছে, সন্দেহজনক বার্তা এসেছে, বা অ্যাকাউন্টে অচেনা কাজ দেখা গেছেএগুলো আগে জানানো দরকার এমন ক্ষেত্রে হেল্প সেন্টারের বদলে সরাসরি সাপোর্ট বার্তা পাঠান
Dhaka থেকে অনেকেই bKash নোট আর অ্যাপ ভার্সন একসঙ্গে পাঠান এতে টিম 12 ধাপে বিষয়টা ধরতে পারে
সমস্যার সময়, ডিভাইস, আর শেষ কী দেখেছেনএই 3টা তথ্য যথেষ্ট ছোট, পরিষ্কার বার্তা পাঠালে উত্তর ঘুরে আসতে কম সময় লাগে
Rocket বা Nagad-সম্পর্কিত নোট থাকলে সেটাও যোগ করুন এতে একই থ্রেডে কথাটা ধরে রাখা সহজ হয়
অ্যাপ কিভাবে কাজ করে, মেনু কোথায়, বা কোন পেজে কী আছেএসব সাধারণ জিনিস আগে হেল্প সেন্টারে দেখুন অনেক উত্তর 2 মিনিটের মধ্যেই পাওয়া যায়
যদি আপনার প্রশ্ন pktk অ্যাপ নিয়ে হয়, এখানেই শুরু করাই ভালো
নতুন ব্যবহারকারী হলে আগে যোগাযোগের তথ্য পড়ে নিন ফোন নম্বর, বার্তা পাঠানোর ধরন, আর জবাবের ভাষাসবকিছু এক জায়গায় থাকলে কাজ সহজ হয়
Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা প্রায়ই রাতের পরে প্রশ্ন করেন তাই ছোট প্রশ্ন পাঠালে উত্তর দ্রুত মেলে
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা লগইনে ঝামেলা হলে pktk Contact রুট ব্যবহার করুন একই সঙ্গে স্ক্রিনশট দিলে সমস্যা ধরতে সুবিধা হয়
pktk লগইন পেজের তথ্যও কাজে লাগে সেখানে আপনার শেষ ধাপটা ঠিক কোথায় থেমেছে, সেটা দেখে নিন
bKash, Nagad, বা Rocket-এ কোনো বার্তা দেখালে সেই লেখা কপি করে দিন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এটা করলে উত্তর পেতে কম ঘোরেন
এতে সাপোর্ট টিম বুঝতে পারে, বিষয়টা অ্যাকাউন্ট নাকি পেমেন্ট-সংক্রান্ত
15,390টি রিভিউ থেকে এই রেটিং এসেছে
Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা সাধারণত দ্রুত জবাব আর পরিষ্কার নির্দেশনা পছন্দ করেন
2016 থেকে প্ল্যাটফর্মটা চলছে
এত মানুষ থাকায় সাধারণ সমস্যার উত্তর দ্রুত মেলে
22টি দেশে পরিষেবা চালু আছে
ফোনে হালকা অ্যাক্সেস আর পরিষ্কার মেনু ধরে রাখা হয়েছে
সাইটটা বেশির ভাগ সময়ই স্থির থাকে
তাই মাঝপথে আটকে গেলে সেটাও আলাদা করে জানানো যায়
জরুরি, সাধারণ, না অ্যাকাউন্টএটা আগে ঠিক করুন এক লাইনে বললেই টিম সঠিক পথে পাঠাতে পারে
সময়, ডিভাইস, আর অ্যাপের স্ক্রিন লিখে দিন Mobile data দুর্বল হলে সেটাও বলুন
পেলে সেটা সঙ্গে সঙ্গে অনুসরণ করুন না বুঝলে একই থ্রেডে 1টি নতুন প্রশ্ন পাঠান
ঢাকা
লগইন আটকে গিয়েছিল সাপোর্টে ছোট বার্তা দিয়েই সমাধান পেয়েছি
চট্টগ্রাম
হেল্প সেন্টারের তথ্য পরিষ্কার আগে নিজেই দেখে নিয়েছিলাম, পরে প্রশ্ন কমে গেছে
সিলেট
bKash নোটসহ পাঠিয়েছিলাম দুই ধাপেই অ্যাকাউন্ট ইস্যুটা বুঝে নিয়েছে
রাজশাহী
যোগাযোগ পেজে কী লিখতে হবে, সেটা পরিষ্কার ছিল অযথা ঘুরতে হয়নি
কুমিল্লা
অ্যাপের তথ্য আর লগইন পথ একসাথে পেয়েছি তাই দ্রুত ঠিক করতে পেরেছি
আলাদা আলাদা মেসেজ না পাঠিয়ে একবারে তথ্য দিন এতে সাপোর্ট টিম থ্রেড হারায় না
ত্রুটির ছবি থাকলে ভুল বোঝাবুঝি কমে বিশেষ করে লগইন আর পেমেন্ট নোটে এটা কাজে দেয়
নতুন থ্রেড খোলার দরকার নেই আগের কথার নিচেই উত্তর দিন, তাহলে ধারাবাহিকতা থাকে
সব পথ একবার দেখে নিয়ে এখন APK নামিয়ে নিন pktk Support, pktk Contact, আর pktk Helpযেটাই দরকার হোক, এই পেজ থেকেই শুরু করা সহজ
APK ডাউনলোড করুন